李河泉老師：超級領導力進階個案班（六）
上星期的「超級領導力初階班」，教導的是課本上的管理學。學完那些，你會覺得老師講得很有道理，迫不及待想要照著老師講的方法，好好施展手腳一番。可是回到公司後，你會發現，怎麼還是無用武之地？怎麼實際情形和課本上講的都不一樣？所以，如果「初階班」教的是陽光下的領導學，那麼這星期「進階班」要教的，就是「月光下」的領導統御術，會更為貼近真實。
創意的開場
課程開始前，是個簡單的facebook打卡遊戲。和教室中有「領導」字眼的任何物品，以及某物件合照打卡，並以一句話形容河泉老師與該物件的關聯性。我寫的是：」李河泉老師就像裝著冷泡茶葉的保特瓶。深厚的領導學知識與應用，上完課後，清淳的茶香，可以讓人回味再三。」
▼課程一開始，由四位助教（蔡宗翰、楊智鈞、David Tai、Windy Ho）以極具創意的短劇形式熱場，並介紹李河泉老師出場。
▼緊接著，五個小組開始進行個案介紹。五個小組各有不同風格，著重分析的重點也不一樣。
個案討論及實際演練
這次的課程，最特別之處，在於除了要討論的案例外，沒有其他講義，而且，老師沒有使用任何一張powerpoint的教學投影片，更沒操作積分小組競賽。老師採用的是「哈佛式個案教學及實際演練」。
雖然以前在醫院，也常進行case study，針對某一患者的病情，進行討論。可是今天這種「個案教學及實際演練」卻是完全不同。老師會給一個狀況，然後針對個案中的每個角色，詢問如果你是當事人，你會怎麼做？如果這麼做，可能會造成什麼樣的結果？而你要如何解決這樣的結果？
因此，這種開放式的討論，沒有一定的答案。而一個小小的決策改變，就可能如同蝴蝶效應，牽動後續一長串連帶的，影響甚巨。
而整場討論的靈魂人物，其實就是李河泉老師。他必須主導一整天的問題討論，不斷拋問題，刺激我們思考。老師所拋出來的問題，並非天馬行空，而是模擬最真實、最可能遇到的狀況。經由討論的過程，潛移默化地將領導學的實務經驗，灌入我們的腦中。也因此，老師本身必須要有非常清晰的架構及思考邏輯，才能井然有序地引導學生一路討論下去。套句李河泉老師所說的：非常耗腦力啊。
早上討論的主題，是個案的向上管理。每個人每天都得面對上面的主管。即便是身為一間公司的負責人，他也可能只是整個產業鏈中的一個小角色，也是別人的一顆棋子。如何讓上司感受到你的忠誠度與配合度，是需要技巧的。而針對不同層級和不同部門的主管，誰該先知會，誰要慢一些，要如何避免別人的「眼紅」與「不是滋味」，處處都是學問。
▼李河泉老師經由讓同學間角色扮演，體驗最真實的狀況。旁觀的同學，也會跟著在一旁盤算著，如果是我，我又會怎麼做？
▼老師多半站在輔助的角色，在旁提示可能的狀況。只有當大家的表現都不是那麼恰當，或是老師覺得可以有更好的解法，才會親自上場，告訴大家如果是他，他會怎麼做。當然，不管是同學或老師的做法和說法，都沒有絕對的對錯，因為這不僅和每個人的個性和行事風格有關，即便同樣一句話，聽的人不同，反應也都可能不同，也都影響著最後的結果。
▼中午的高級日式便當，讓消耗一早上的腦力，瞬間得到能量的補充。休息期間，還欣賞了一場楊智鈞醫師的演講示範。
有人就有江湖，有江湖就有是非
下午討論的，是組織內的平行管理和向下管理。職場上，你會有和自己同階級的同事。你們可能是相互合作的部門，也可能是互相競爭的部門。殘忍的是，這種合作或競爭關係，有機會因為每個人職務的輪調而產生動態的變化。昔日的恩怨情仇，極有可能在每一次的職務重新洗牌後，產生尷尬。以前某競爭部門的人，現在卻變成命運共同體的同事。曾經厭惡的某同事，現在卻要共同合作某一專案。忽敵忽友，你要怎麼處理？真實世界就是這樣。而這些，管理學的教科書上是不會教的，就算唸了EMBA，也可能還是一籌莫展。
對於下屬，也是同樣的道理。書本上告訴我們，工作績效要訂KPI，獎金制度的設立要公平。但是，這些是定律嗎？訂了一大堆KPI，到底是效率的增加還是耗損？公平的獎金制度，能否吸引到優秀的人才？如果獎金不公平，那又如何說服其他人認同？選人才，能力是否是唯一考量？如果你想要調動某位優秀的員工進來你的部門，但他卻完全沒意願，那要如何談判？
原來，「領導」就是一種人性的試煉。領導因為是在管理「人」，而人性又是最難捉摸、變化最多的，全世界幾乎沒有兩個人的個性可以完全相同。所謂「有人就有江湖，有江湖就有是非」。因此，領導的學問千變萬化，永遠也學不完。如果我能早點上過這堂課，則之前在自己診所內部的改革，所遇到的阻力，就不會那麼大，也會少走很多冤枉路，整個過程一定會更順遂些。
上過李河泉老師的「超級領導力初階班」，其實只是拿到了遊樂園的入場券，但上了這個「實戰班」，你才能真正體會遊樂園裡，原來不是只有浪漫的「摩天輪」，它還有那驚險刺激的「雲霄飛車」和「重力加速度」。現實總是殘酷的，想要在潛藏著各種飛禽猛獸的職場叢林裡生存，推薦您來上一次李河泉老師的「超級領導力進階個案班」。
▲左起：我（林政賢醫師）、李河泉老師、我們診所內的員工林淑琪、Grace Wang。
▲本組五位優秀的組員（左起）：李雲、黃培盛、我、李河泉老師、Minwen Su、Wanyun Hsieh。
▲超領個案王（左起）：孫一峰醫師、我、李河泉老師、薛元毓醫師，以及最右邊的范文傑醫師等人。