鄭志豪老師：一談就贏 – 實戰談判思維
上課時間：2016/11/26
以前對於談判的印象，大概就是像新聞報導裡，海峽兩岸會談時，那種大陣仗，楕圓形桌子，兩邊排開，爾虞我詐，笑裡藏刀的談判場合，應該跟我們平民老百姓沒關係。不過，其實生活中，無處不談判。和老闆要求加薪是談判，銷售產品給顧客是談判，去買菜殺價是談判，甚至連管教小孩也是一種談判。
老師及課程特色
鄭志豪老師的特色，在於他擁有豐富的國內及國際上，談判的實務經驗。而且，因為他是從最基層幹起，參與了不同階層的職務，接觸過許多不同的產業，所以對於第一線人員，有著更深的理解，教學也因此更能貼近實際上的運用，這與學院派是完全不同的教學路線，很適合我們在社會上打滾的人。所以，這堂課最大的特色，就是不談艱深的理論，不談難懂的專有名詞，「務實」才是重點，招式和觀念有用最重要。
課前作業
學習，當然不是在上課那天才開始，而是在課前一個月，老師就會指派課前作業。以我們這一梯次為例，第一個作業是從電影中，觀察談判手法的運用。而第二個作業則是一個狀況題，老師要我們表達，如果是你，你會如何做。而為了完成作業，我就必須先研讀鄭志豪老師部落格裡的文章，以及閱讀老師推薦有關談判的書籍，才有辦法下筆。無形中，間接達到讓學員預習的效果。
而所有的課程作業，都會陸續上傳到老師的社團中。因此，每個人都可以看到其他同學的想法與思考脈絡，也會看到老師針對每一份作業的短評回應。所以每一天，也都持續接收到觀念的灌輸。
課程內容
鄭志豪老師在課堂上的教學，相當有他自己的風格。一如他細膩的談判手法，在課程的設計上，他也是處處用心。流程的安排，和互動的設計，都可見其著力之深。所以除了投影片上的字以外，其實你在課堂上的一舉一動，也都是在接受談判的實務訓練，包括組員分組，時間壓力的施加，比賽方法的不完全揭露等。因為現實世界裡，常常就是雙方的條件不公平，資訊不對等，情報蒐集不容易，同組組員不熟，以及有巨大的時間壓力等。談判從來就不會是一個規規矩矩，斌斌有理，而且講道理的場合。
課程中，有關談判的理論，老師其實著墨並不多，而是將重點放在「正確觀念」的建立。因為大家來上這堂課，並不是要拿來考試的，而是要將所學，能應用在實際生活及工作上。所以教材的編寫，是圍繞著這個核心價值，包括如何確定談判的目標及目的，如何準備一場談判，談判中的基本原則，以及談判結束後的後續進行事項等。
我一面聽課，一面回想工作及生活中遇到的許多次談判經驗，原來，有某一次我談判成功了，就是因為我在「情報蒐集」及「腦力激盪」方面，做得很充份。有某一次我失敗了，原來是我缺乏詳細的「沙盤推演」，而只是靠臨場反應。原來，「虛」與「實」，「進」與「退」，「強」與「弱」，這中間的拿捏與運用，是一門這麼深的學問，是需要這麼多的練習。所以，賭神高進會在最近五百副牌中，加入摸戒指的小動作，也就不足為奇啦。
這其中，有一節課特別有特色。由於鄭志豪老師很喜歡看電影，因此他就選了一部電影，一面播放，一面解析。如此，學員們能用不同於以往「單純欣賞」一部電影的角度來看，而能重新從談判的角度，學習當中所蘊含的談判技巧。老師說了一句話，如果你能把這部電影看熟，熟到能將台詞背起來，那麼其他談判的書籍都可以丟掉了。
而緊接之後的，剛好就是由此延伸而來的另一個有趣的安排：交易組員的遊戲。遊戲的細節在此不談論，但這個遊戲融合了理智與情感的拉扯，以及交涉方法的應用。老師在遊戲結束後，直接反問大家一些問題，大家才恍然大誤，在這交涉過程當中，原來大家犯了那麼多的錯誤，而這就是為什麼自己常常談判失敗的原因。
另一個讓我矛塞頓開的觀念，就是「非線性思考」的建立。以往覺得，談判就是，你出價100元，我出價50元，最後以75元成交，就是談判的雙贏。但上完鄭志豪老師的課才知道，原來，能創造更大的價值，才是最成功的談判，才是讓對方覺得穫利，而我自己也覺得開心的完美結果。
結論
學習談判技巧，並不是要拿來吵架用的，更不是拿來佔別人小便宜的。談判，它是一個武器，它可以傳遞你的理念，保護你想保護的人，並爭取你該獲得的。
我不想用誇大的形容詞，來形容鄭志豪老師。但是，我覺得如果你想要了解「談判」，這是一門非常值得參與的課程，如果，你搶得到票的話。
如果您對談判有興趣，可加入鄭志豪老師的粉絲團哦。